14 jours
pour exercer votre droit de rétractation à partir de la réception
État neuf requis
produit non porté, non sali, dans son emballage d'origine
Remboursé en 14j
après réception et validation du produit retourné
Important — Frais de retour à votre charge :
Conformément à nos CGV (Article 7), les frais d'expédition de retour sont entièrement à la charge du Client. Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursés.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous dans le délai de 14 jours
Envoyez un e-mail à sav@brahg.fr en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et votre motif de retour. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
Préparez votre colis
Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, non modifié, dans son emballage d'origine si possible. Tout produit incomplet, endommagé ou ayant subi une dépréciation ne pourra faire l'objet d'un remboursement total.
Expédiez le colis à vos frais
Vous choisissez le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi car Brahg ne pourra être tenu responsable des colis perdus lors du retour. Adresse de retour communiquée par e-mail.
Remboursement sous 14 jours
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement du montant du produit (hors frais de livraison d'origine) dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Formulaire de rétractation type
Vous pouvez copier et envoyer le formulaire ci-dessous par e-mail à sav@brahg.fr :
À l'attention de Brahg / Diallo Aïssatou, sav@brahg.fr
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Produits non éligibles au retour
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles :
- Personnalisés ou fabriqués sur-mesure selon vos spécifications
- Portés, lavés, ou modifiés
- Clairement endommagés par le Client
Une question sur votre retour ?
Notre service client est disponible à sav@brahg.fr — nous répondons dans les 48h ouvrées.